新闻信息
您所在的位置:乐义信息门户网 > 科技 > 用户眼中的AI:大众AI认知调研报告(下)
用户眼中的AI:大众AI认知调研报告(下) 发布时间:2019-11-03 08:26:17 人气:1623

这是人工智能系列调查的第二部分。全文将从用户眼中的“智能”、智能硬件产品的使用体验和小豹子的洞察力三个部分来解读当前用户对智能的感知、购买决策和智能产品的使用体验。

说到“人工智能”,业界普遍认为,当前的“人工智能”是指“类人智能”。人工智能专家希望机器能够“像人一样思考”、“像人一样行动”、“理性思考”和“做出理性的决定和行动”。

然而,当人工智能走出实验室,作为消费品进入成千上万的家庭时,普通人会认为产品像专家所预期的那样“智能”吗?

用户的智能感(sense of intelligence)在本文中是指用户在使用智能产品时所感受到的智能,这可能是新技术的应用感知、类人感觉等。

使用人工智能技术的C终端智能硬件作为一个实体,存在于用户的生活中,可以给用户最强的智能感,也可以代表智能产品真正进入人们日常生活的程度。

本文选择的智能硬件产品:

什么是用户智能?我们可以把这个问题分成三个方面来解决:

对于用户,产品(应用程序、小应用程序、硬件等)。)具有自动调节、语音交互、远程控制等功能。然而,一个人的外表并不与他的智力密切相关,尤其是一个人的外表。

这表明用户对智能的感知更多的是新技术的应用性能,而不是对外观的模拟。

对人工智能了解更多的用户更有可能认识到该产品具有自主学习、手势互动、类人情感、外观等特点,并具有更强的智能感。

从数据判断,用户认为具有智能感的产品的特征与其希望拥有的产品的特征一致,这表明用户认识到产品的智能感,希望拥有具有智能感特征的产品。

智能硬件有两种类型,一种是人工智能技术+传统硬件产品,如电视、摄像机、扬声器等。在传统核心功能的基础上,增加了新的交互形式和更丰富的功能。另一种主要是依靠人工智能技术生产新的智能硬件产品,如机器人系列。

在前一篇文章中,我们发现用户认识到智能硬件对生活的积极影响。在本文中,我们将重点关注与人们日常生活密切相关的智能家居和智能可穿戴设备的典型产品,了解用户在购买和使用这些产品时的真实感受。

电视向物联网的转变是大势所趋。目前,市场上流行的人工智能电视是语音交互式智能电视或人工智能的主要应用。主要交互模式包括远场语音(没有遥控器的免提)和近场语音(有遥控器)。

用户购买人工智能电视时,首先要考虑的因素是清晰的画面质量和流畅的播放,其次是语音交互和强烈的科技感等智能因素。市场上55%的人工智能电视售价在1000-3000元之间。

用户对人工智能电视的满意度较高,主要体现在高效率和无限制的语音交互上。

然而,由于目前看电视的老年人太多,语音互动由于技术和落地问题而无法实现真正的自然互动,因此学习新的操作方法可能是老年人的负担。

智能扬声器现在已经成为智能家居的入口。根据idc关于中国智能家居设备市场的季度跟踪报告,智能扬声器的发货量在2019年第一季度达到1122万台,同比增长787.2%。

这意味着在数千万中国家庭中,语音交互和人工智能服务正在成为他们的日常生活方式。

用户购买音箱时,首先考虑的是音箱本身的功能,如音质、完整的曲库,与智力相关的因素处于中间位置,智能音箱的教育属性只是少数有孩子的家庭考虑的因素。

在aiot上,用户使用更多的扬声器控制灯和插座。市场上51%的智能扬声器价格低于200元。

用户对智能扬声器的满意度较高,智能指数较高,实用性相对较弱。

智能扬声器给成千上万的家庭带来了语音交互,但是一些用户的反馈未能找到持续使用智能扬声器所需要的功能。

以智能相机为代表的家庭安全控制产品,由于成本低廉,能够实现智能生活,深受年轻用户的欢迎,并在市场上迅速成长。

当用户购买智能相机时,高清和全景是核心要求,而智能移动跟踪和技术相对落后。相机的隐私风险很高,这也是用户需要考虑的一个重要因素。市场上71%的智能相机价格低于200元。

用户对智能相机很满意,并且有很强的实用性指标。从监测对象来看,儿童和老年人是主要对象。此外,当宠物的主人不在家时,它们在做什么?它还吸引了许多“吸猫”和“拉狗”家庭购买。

在个人和家政服务机器人领域,以清扫机器人为代表的家政服务机器人解决了用户的家居清洁痛点,从而率先进入普通消费者家庭。

未来工业研究所(Future Industry Research Institute)表示,2018年,中国清扫机器人市场销量达到577万台,同比增长42.1%。

当用户购买清扫机器人时,清洁效果是最好考虑的因素。爬山和躲避障碍物的能力相对不太重要。清扫机器人的价格分布很广,售价比500元低35%,比1000元高45%。

用户对清扫机器人的满意度相对较低,主要是因为存在放电充电和清扫效果差的问题。

目前,家庭服务机器人行业刚刚进入成长阶段,发展迅速,市场潜力巨大。未来几年,家用机器人行业的市场规模将高速增长。新增加的市场容量将是中等的,进入壁垒将是高的(中国投资基金)。

购买家庭伴侣机器人时,用户应注意自然的语音交互、功能和丰富的内容。

目前,市场上大多数家庭随行机器人都是儿童教育随行机器人,销量大的产品有45%售价在500元以下。

用户对家庭伴侣机器人有更好的体验。目前,家庭随行机器人的教育属性相对较强,与带屏幕音箱的功能相吻合。

从用户的角度来看,人工智能电视和智能摄像机具有很强的智能性和实用性。清扫机器人可能不需要与它们进行太多的交互,这使得用户对其智能感知较低,实用性也较弱。

用户对智能的感知和接受都是人工智能技术的应用,如自动调节、语音交互、远程控制等。

从专业角度来看,这些算法背后的逻辑和机制都是模拟、扩展和扩展人类智能的,本质上类似人类。

然而,从用户的角度来看,更重要的是高科技给生活带来的便利,“像一个人”并不那么重要。此外,“神秘谷”理论还表明,当机器人与人类的相似程度超过一定程度时,人类对它们的反应会突然变得极其令人厌恶。

当用户考虑购买产品时,要考虑的核心因素是产品功能本身,如清扫机器人的良好清洁效果、高清晰度的人工智能电视和流畅的播放。

结合以上两点,我们认为现阶段智能产品的研发应该注重人工智能给生活带来的便利,而不是人的外表。

从智能产品的价格来看,100元可以买到智能扬声器或摄像头,500元可以买到扫地机器人和高质量的儿童教育机器人,1000-2000元可以买到带语音交互系统的人工智能电视。

生命智能可以低成本实现。

智能产品新的交互模式和控制模式给用户带来了方便。本次调查的结果表明,用户肯定了智能产品的便利性,但也有许多抱怨。

例如,在家庭场景中,面对多人语音交互,产品应该听谁的?当更集成的产品失败时,用户应该做什么?

这些咒骂表明,当前智能硬件的交互设计仍然是基于产品而不是用户。

人工智能的出现已经将交互设计从单一的产品体验转变为需要考虑用户如何在不同的场景和紧急情况下提供准确及时的个性化服务。同时,他们应该在内部学习和纠正自己,保持产品的“人性化设置”,这样用户就不会感到被冒犯或偏离个性设置。

面对如此巨大的变化,提供更优雅、更方便的解决方案,向用户传达“智能感”,可能是设计智能产品时需要特别关注的一个新方向。

普通人眼中的人工智能——公众人工智能认知调查报告(一)

作者:猎豹用户研究中心(Cheetah User Research Center)目前可以达到100多万用户,准确放置40个维度和100多个标签,并承担问卷调查和用户招聘等定制的研究项目。公开号码:豹研究中心

这篇文章最初是由@猎豹用户研究中心发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

相关新闻
最新新闻
新闻边线
© Copyright 2018-2019 unanimocracy.com乐义信息门户网 Inc. All Rights Reserved.